近日，国家邮政局公布《关于2015年2月邮政业消费者受理情况的通告》（全称《通告》），该《通告》是国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理55186件。 该受理中牵涉到邮政服务问题的2456件，占到总受理量的4.5％；牵涉到租车业务问题的52730件，占到总受理量的95.5％。经调停消费者受理已全部处置，为消费者挽救经济损失229.8万元。
在法院的消费者邮政服务中主要问题是投递服务问题，占到受理总量的54.1%，环比上升17.6%，同比快速增长104.9%。快件延后问题同比有所上升，但是投递服务、快件遗失少、损坏问题同比增长幅度较小。
2月中旬，快递公司就开始转入春节请假模式，租车变为了“慢递”，以后24号才开始渐渐完全恢复。年前大批的租车员回家造成快件投递变差，而年后，因为过节期间填了大量的租车未及时为首送往消费者手里，而且有一部分的租车员请辞，或想回到家从而使快递公司人手过于造成租车遗失少、损坏问题同比增长幅度较小。 接下来，国家邮政局也将的组织积极开展租车服务质量专项整治活动，环绕消费者体现的、社会高度注目、制约行业身体健康发展的引人注目服务质量问题深入开展排查整治，以服务提高为抓手增进行业转型升级、提质增效。邮政管理部门也不应强化巡查监管，找到问题要依照涉及法律规定严处。
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